有關(guān)新冠型肺炎疫情的影響，近兩個(gè)月以來(lái)行業(yè)內的討論已非常多。在國內，由于疫情逐漸緩和，各方對于行業(yè)恢復的研判已逐漸成為當下討論熱點(diǎn)。疫情的沖擊也引發(fā)了各企業(yè)對自身進(jìn)行審視反思并重新規劃，而一些潛在機遇，在此階段也逐漸顯露較為清晰。

    無(wú)論未來(lái)行業(yè)如何洗牌，自身企業(yè)如何發(fā)展，甚至是旅游業(yè)報復性消費什么時(shí)間來(lái)臨。我想當下所有酒店，無(wú)論是頭部品牌還是區域性品牌，甚至是單體酒店都將面臨一個(gè)話(huà)題，如何活下去?就如馬老師所說(shuō)：今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好。想要看到后天的美好，首先要保證在后天來(lái)臨前我們還活著(zhù)，雖然國家針對中小企業(yè)在金融、政策方面給予了一定的支持，但也只能是杯水車(chē)薪。作者結合自身對行業(yè)認知和對未來(lái)市場(chǎng)的研判，有幾點(diǎn)思考給予分享一下，僅代表個(gè)人觀(guān)點(diǎn)!

    第一點(diǎn)，首先要活下去。疫情使整個(gè)經(jīng)濟和社會(huì )活動(dòng)停擺，而旅游住宿行業(yè)受災最為嚴重。在受災過(guò)程當中，我們的經(jīng)營(yíng)遇到了前所未有的挑戰，不僅是行業(yè)的頭部企業(yè)，還是一些單體酒店，我相信同行們都有切身體會(huì )。在這種情況下，活下去尤為重要，關(guān)于活下去我有三點(diǎn)認知和大家分享:

    一、搶占市場(chǎng)快速回流業(yè)績(jì)

    雖然國內疫情逐漸減退，各企業(yè)都已經(jīng)快速復工復產(chǎn)，但整體市場(chǎng)仍處于低谷，迎面而來(lái)的也是非常嚴峻的低流量需求。我個(gè)人非常理解，但是作為經(jīng)營(yíng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，要活下去，只有力爭上游，只有在這樣的市場(chǎng)中主動(dòng)出擊，去尋找市場(chǎng)，去挖掘市場(chǎng)的轉機機會(huì )。比如，在整個(gè)返程復業(yè)過(guò)程中，我們能不能去為社會(huì )提供酒店隔離房，提供復產(chǎn)、放心的居家隔離住宿產(chǎn)品?

    在整個(gè)運營(yíng)過(guò)程中，很多酒店集團也在嚴峻的市場(chǎng)當中捕捉到微小的機會(huì )，然后快速把它轉化為公司的銷(xiāo)售和收入。所以，即使在很?chē)谰氖袌?chǎng)環(huán)境下，每個(gè)企業(yè)、每個(gè)人還是要有活下去的信念，畢竟每一次的危難也必將會(huì )迎來(lái)新的轉機。而4月份的到來(lái)，也意味著(zhù)即將迎來(lái)清明、五一小長(cháng)假，目前中國的整個(gè)社會(huì )民生活動(dòng)、社會(huì )活動(dòng)正在逐漸釋放。在釋放的過(guò)程中，我們所有的同行們還需持之以恒，唯有更加努力與勤奮，才能抓住市場(chǎng)的每一次機會(huì )，因為市場(chǎng)不會(huì )主動(dòng)送上門(mén)。

    二、以人為本，穩定團隊

    在特別艱難的時(shí)候，企業(yè)特別需要有一種信念。這種信念能夠使企業(yè)在市場(chǎng)上找到突破口，給自己帶來(lái)好的契機和銷(xiāo)售機會(huì )。因為疫情總會(huì )過(guò)去，那么作為企業(yè)的發(fā)展和生存的重要因素中，所有的成本、品牌、產(chǎn)品、市場(chǎng)銷(xiāo)售每一個(gè)都很重要，但我覺(jué)得更為重要的是整個(gè)團隊，因為只有這個(gè)團隊所有的人，才是創(chuàng )造所有的業(yè)績(jì)的關(guān)鍵，團隊也是公司所有未來(lái)發(fā)展的基礎。

    所以，在這個(gè)過(guò)程當中，我們一定要盡可能的去穩定團隊。每一家企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，人力成本都是非常高昂的成本組成部分。對此我們也可以采取輪流當班，12小時(shí)制等一些形式。保持團隊的穩定，因為這是未來(lái)我們繼續發(fā)展最基本的提前。

    三、縮減各項成本把錢(qián)花在刀刃上

    必須要控制好成本，如果我們的收入大幅下降，在住宿行業(yè)固定成本非常高的情況下，如何用極限的成本控制法讓支出最小，保證現金流，讓我們去面對窘境，爭取更多的時(shí)間，這對每一家企業(yè)來(lái)說(shuō)都非常重要。

    第二點(diǎn)，如果我們活下去了，如何活得更好?

    一、我們一定要不忘初心，堅持以產(chǎn)品、服務(wù)、體驗為核心，打造企業(yè)的核心競爭力。因為任何商業(yè)模型的原點(diǎn)就是“利他”之心，做好傳統行業(yè)，我們服務(wù)的對象是客人，只有走心用心的服務(wù)，只有舒適超值的產(chǎn)品才能抓住客戶(hù)的真實(shí)需求。在疫情蔓延的過(guò)程當中，我們也發(fā)現，雖然整個(gè)行業(yè)面臨非常嚴峻的挑戰，但每一個(gè)企業(yè)都在復蘇中。我們也看到，如果你的產(chǎn)品、服務(wù)、體驗，做到極致，換句話(huà)說(shuō)也就是你的企業(yè)的核心競爭力強大一些的話(huà)，復蘇速度就會(huì )相對來(lái)說(shuō)比較快。比如說(shuō)，到今天市場(chǎng)上可能很多酒店還面臨非常大的挑戰，但無(wú)論如何，我們應該以最基本的住宿業(yè)的基本產(chǎn)品、服務(wù)和體驗，作為我們未來(lái)活得更好核心競爭力的打造之一。

    二、與時(shí)俱進(jìn)，結合疫情后消費者的生活方式的變化，可以在未來(lái)的產(chǎn)品上做更多的創(chuàng )新和優(yōu)化。其實(shí)，在這次疫情過(guò)程當中，消費者心理上在公共場(chǎng)所的消費會(huì )有一些心理障礙。所以如何把衛生環(huán)境消毒這些安心的產(chǎn)品、安心的場(chǎng)所、安心的服務(wù)融合到我們的產(chǎn)品當中去，減緩或者減輕消費者的消費心理壓力，這也是疫情后我們每一家企業(yè)誰(shuí)能夠做得更好的地方。

    這次疫情后，一些新的模式、產(chǎn)品的優(yōu)化、技術(shù)的應用都給我們創(chuàng )造了新的機會(huì )!